| Q1 |
料金はいくらですか？ |
| A1 |
お掃除料金一覧ページに掲載されている金額を目安にお考えください。正式な料金は、お見積もり後に決定いたします。
また、お掃除料金のほか、以下の料金が発生することがございます。
- 出張料金（お掃除物件の場所によります）
- 駐車料金(有料駐車スペースに駐車した場合)
- 作業日2日前〜当日までにキャンセル、変更した場合のキャンセル料
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| Q2 |
当日、追加料金が発生することはありますか？ |
| A2 |
基本的に、追加料金は発生いたしません。
ただし、当日お客様のほうで追加のお掃除を申し込まれた場合は、その料金が追加で発生します。
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| Q3 |
どんな汚れでも落としてくれるのですか？ |
| A3 |
汚れは可能な限り落とします。ただし、これ以上洗浄を続けることで素材が痛んだり、傷がついたりしてしまう場合は、その旨をお客様にお伝えし、作業を止めることがありますのでご了承ください。
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| Q4 |
代金はいつ払えばいいですか？ |
| A4 |
お掃除終了後に現金でお支払いください。
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| Q5 |
スタッフは何人来ますか？ |
| A5 |
ご依頼されるお掃除メニューにより異なります。お伺いするスタッフの人数は、それぞれのお掃除メニューページに記載されています。
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| Q6 |
留守中にお掃除して欲しいのですが。 |
| A6 |
はい、可能です。
ただし、作業前と作業終了後に、お客様に確認作業を行っていただく必要があります。また、貴重品等は、できるだけお客様のほうでお持ちください。
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| Q7 |
こちらで準備しておくこと、用意しておくものはありますか？ |
| A7 |
電気、水道が使える状態にしておいてください。また、お掃除する場所の周辺にある家電、家具などはあらかじめ移動しておいてください。なお、家具等の移動は掃快倶楽部でも承っておりますが、全部やりますプランを除き、有料となります。
なお、用意していただく道具などはございません。
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| Q8 |
お掃除を依頼できる時間帯、曜日を教えてください。 |
| A8 |
お手数ですが、お問い合わせください。
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| Q9 |
お掃除に使う洗剤は、アレルギーに影響しませんか？アレルギーに影響しない薬剤を使ってもらえませんか？ |
| A9 |
アレルギー症状のある方がいらっしゃる場合は、あらかじめ医師にご相談いただき、問題がなければ、医師の指示に従って作業させていただきます。
また、掃快倶楽部では環境に優しい薬剤を使ってお掃除しますが、すべての方にアレルギーが出ないわけではございませんので、あらかじめご了承ください。
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| Q10 |
うちのエアコン、洗濯機、換気扇はお掃除できますか？ |
| A10 |
分解清掃が必要なお掃除メニューについては、機種によりお引き受けできないことがございます。お見積もり時に機種名をご連絡ください。
なお、ドラム式洗濯機、乾燥機一体型洗濯機のお掃除は承れませんので、ご了承ください。
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| Q11 |
いつまでに依頼の連絡をすればよいの？ |
| A11 |
できるだけ、お掃除希望日の3日前までにご依頼ください。
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| Q12 |
不用品の引取りをして欲しいのですが。 |
| A12 |
申し訳ありませんが、不用品の引き取りは承っておりません。
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| Q13 |
作業中にものが壊れたり、傷ついてしまった場合はどうなりますか？ |
| A13 |
掃快倶楽部は、賠償責任保険に加入しております。万が一お客様の身体や所持品等に損害を与えた場合は、賠償責任保険にて対応いたします。
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